13 människor hoppade ur den brinnande ballongen.
Sedan såg de sina familjemedlemmar dö på den brasilianska himlen.
Polisens utredning pekar mot en tragedi som aldrig borde ha hänt.
21 människor klev ombord luftballongen.
13 människor överlevde lördagens tragedi i Praia Grande.
Flera familjer såg sina närmaste dö i den explosiva branden hundratals meter ovanför marken. Bland de döda finns två äkta par, en mor och en dotter.
”Tre av de döda höll om varandra när de hittades”, rapporterar Ulisses Gabriel, en polischef som Globo har talat med.
Polisen säger till CNN Brazil att en friliggande blåslampa, en reservbrännare, av okänd anledning fattade eld och startade branden i korgen.
Uppmanar att hoppa
Elden spred sig så snabbt att den inte gick att släcka.
Piloten ska då snabbt ha sänkt ballongen mot marken så fort det var möjligt.
När den nådde en höjd där det var säkert att hoppa uppmanade han alla 20 passagerare att hoppa ur korgen, och följde själv efter.
Åtta fastnade
Den plötsliga viktminskningen fick ballongen att snabbt stiga i höjden, vilket gjorde att åtta passagerare inte lyckades ta sig ur.
De som var kvar på marken såg nu hur elden spred sig explosivt och slukade farkosten.
Flera i ballongen hoppar i panik från hög höjd för att undkomma lågorna.
– Vi har fyra förkolnade kroppar och de som dog av trauma, särskilt de som hoppade, säger Flávio Graff, statssekreterare för offentlig säkerhet till Globo.
På en video som sprids i sociala medier hörs förtvivlade röster när människorna på marken ser vad som händer.
Everaldo da Rocha och Janaina Moreira dog i olyckan.
2 / 2Foto: Privat
Föräldrarna dör
En av de som tog sig ur korgen var Leciane Herrmann Parizotto. Hennes mamma Leane Elizabeth Herrmann och systern Leise Herrmann Parizotto blev kvar i lågorna.
Även Luana da Rocha lyckades ta sig ur ballongen, medan hennes föräldrar Everaldo da Rocha och Janaina Moreira dog i olyckan.
Övriga dödsoffer i olyckan var ögonläkaren Andrei Gabriel de Melo, konståkningsläraren Leandro Luzzi, samt paret Fabio Luiz Izycki och Juliane Jacinta Sawicki.
Tragedin är den andra dödliga ballongolyckan på kort tid i Brasilien. Så sent som i söndags dog en kvinna och elva skadades när en ballong kraschade i Boituva nära Sao Paolo.
Konståkningsläraren Leandro Luzzi dog i olyckan.
1 / 3Foto: Privat
Flyger på egen risk
Enligt Brasiliens luftfartsverk ANAC flyger turister varmluftsballong ”på egen risk” i Brasilien, en industri som saknar ett regelverk.
Farkosterna behöver inte ens en certifiering som säkerställer att de är flygvärdiga.
I början av året startade ANAC en utredning om nya regler för ballongindustrin, men döden hann före.
Ballongföretaget Sobrevoar Serviços Turísticos har ställt in all verksamhet på obestämd tid. I ett inlägg på sociala medier skriver företaget att olyckan inträffade ”trots alla nödvändiga försiktighetsåtgärder och insatserna från vår pilot, som har lång erfarenhet och som följt alla rekommenderade procedurer”.
Polisen har ännu inte meddelat om någon är brottsmisstänkt i samband med olyckan.